Совершенствование комплекса маркетинга компании на основе исследования потребительских предпочтений (на примере рынка гражданских авиаперевозок)

Введение

Актуальность выбранной темы работы основана на том, что в современной рыночной экономике каждая компания сталкивается с большим уровнем конкуренции со стороны других компаний. На основании этого необходимо выпускать на потребительский рынок достаточно конкурентную продукцию, услуги и товары. Именно поэтому каждой компании необходимо отслеживать собственный уровень конкуренции и постоянно повышать его равными методам.
Конкуренция является важным факторов для компании, в основном для ее доходности. Уровень конкурентоспособности компании анализируется в большинстве случаев путем применения сравнительного анализа к исследуемой компании и ее основных и конкурентов на потребительском рынке. Анализ уровня конкурентоспособности проводится по основным характеристикам компании и ее товара, работ, услуг. К основным характеристикам компании можно отнести такие как финансовые показатели, факторы внешней и внутренней среды, данные по функционированию компании (время работы, географическое местоположение компании, рекламная деятельность и прочие). Конкурентоспособность товара, работ, услуг компании проводится по основным характеристикам качества услуг, работ, товаров. Основным в данном случае будет анализ предпочтения потребителей, то есть лояльности потребителей к определенному товару, работам, услуга определенной компании.
Одним из актуальных методов повышения уровня конкурентоспособности компании в целом является повышение качества продукции, товаров, работ, услуг. Чем выше качество предоставляемых потребителям товаров, работ, услуг, тем больше потребители будут выбирать товары, работу, услуги именно данной компании, то есть отдавать свое предпочтение и быть лояльными к данной компании. Это аспект напрямую формирует уровень конкурентоспособности компании.
Основная цель данной курсовой работы заключается в разработке рекомендация по совершенствованию комплекса маркетинга для авиакомпании «Аэрофлот».
Задачами данной работы являются:
- изучение понятия, подходов, принципов анализа комплекса маркетинга;
- проведение анализа тенденций рынка авиационных пассажирских перевозок;
- изучение методов сбора данных при проведении исследования потребительских предпочтений на примере рынка авиационных пассажирских перевозок;
- проведение обзора рынка авиационных пассажирских перевозок в РФ и ситуационный анализ;
- разработка технического задание на проведение количественного и качественного маркетингового исследования комплекса маркетинга на рынке авиационных пассажирских перевозок в РФ;
- разработка форм для сбора данных и их тестирование;
- проведение прямого анализа результатов количественного маркетингового исследования
- проведение перекрестного анализа результатов количественного маркетингового исследования
- разработка рекомендация по совершенствованию комплекса маркетинга для авиакомпании «Аэрофлот».
Объектом исследования является авиационный рынок.
Предметом исследования является маркетинговые исследования.
В данной работе были применены такие методы исследования как анализ и синтез информации, табличное и графическое представление данных.